Letakkan Taktik Pengalihan Ini Menjadi Aksi Untuk Kecemasan dan Serangan Panik

Jika Anda pernah mengalami kecemasan dan serangan panik, maka Anda tahu betapa tidak menyenangkannya mereka. Serangan kecemasan bisa terjadi di mana saja kapan saja dan tanpa peringatan. Misalnya, Anda mungkin berbelanja bahan makanan, mengemudi untuk bekerja atau bahkan menunggu janji temu dan, tiba-tiba, hati Anda mulai berdebar, Anda mulai berkeringat melalui pakaian Anda dan Anda menjadi yakin bahwa ada sesuatu yang sangat salah dan mengerikan. Anda mungkin dalam bahaya sekarat. Kemana kamu pergi dari sini?

Kabar baiknya adalah bahwa ada berbagai metode yang telah terbukti efektif dalam menghadapi serangan panik atau kecemasan. Jika Anda belajar bagaimana menghadapi serangan kecemasan Anda, Anda mungkin bahkan dapat menghentikan mereka dari mempengaruhi kehidupan sehari-hari Anda. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menjaga tingkat stres Anda tetap rendah dan untuk mencegah serangan dari Anda.

1. Belajar untuk mengalihkan perhatian ke diri sendiri. Seringkali Anda dapat menghindari serangan penuh dengan mengalihkan perhatian Anda dari gejala-gejala fisik Anda. Dengan memikirkan musik favorit Anda atau sesuatu yang biasanya Anda anggap menyenangkan, Anda biasanya dapat menenangkan diri. Anda bahkan dapat memilih sesuatu di dekat Anda untuk memusatkan perhatian Anda pada (jika Anda mengemudi, menepi segera dan tetap parkir sampai serangan reda). Fokuskan perhatian Anda pada sesuatu selain kecemasan Anda, paksa diri Anda untuk bernapas perlahan dan dengan sengaja melalui mulut Anda dan Anda harus dapat menenangkan diri.

2. Tutup mata Anda dan bayangkan diri Anda di suatu tempat yang damai. Paksa otot-otot Anda untuk rileks dan berkonsentrasi pada pernapasan Anda. Katakan pada diri Anda bahwa Anda tidak perlu khawatir dan bahwa Anda hanya mengalami serangan panik dan itu akan segera berakhir. Ulangi kalimat "Saya baik-baik saja" pada diri Anda sendiri sampai Anda merasa diri Anda kembali normal.

3. Tetap sibuk! Serangan kecemasan terjadi paling sering ketika korban memiliki waktu untuk memikirkan hal-hal yang mengkhawatirkan mereka. Jika Anda tetap sibuk, Anda tidak akan punya waktu untuk memikirkan kecemasan tinggi yang Anda rasakan atau khawatirkan apakah Anda akan mengalami serangan atau tidak. Kadang-kadang bahkan hanya berjalan sebentar atau berlari cepat adalah semua yang Anda butuhkan untuk mendorongnya.

Berlatihlah melakukan semua hal ini dan tidak lama kemudian Anda akan tahu bagaimana menenangkan diri dan mengatasi kecemasan dan kepanikan. Dengan cara ini Anda akan dapat menjaga serangan dari mengendalikan hidup Anda.


Manajemen Akun Kunci – 7 Taktik untuk Dibangun Menjadi Program Penjualan Anda

Tidak semua pelanggan diciptakan sama … dalam volume yang mereka beli dari Anda atau profitabilitas yang mereka berikan kepada Anda. Beberapa pelanggan Anda memiliki arti penting bagi bisnis Anda. Mereka mungkin adalah pelanggan terbesar Anda, atau pelanggan keuntungan tertinggi Anda, atau Anda harus memiliki akun nasional (atau internasional) yang signifikan.

Apakah Anda mempraktekkan strategi manajemen akun utama dalam bisnis Anda? Jika tidak, Anda mungkin harus. Manajemen akun utama digunakan dalam bisnis untuk hubungan penjualan bisnis. Apakah Anda tahu apa strategi akun utama; dan mengapa dan bagaimana Anda harus mengaturnya?

Manajemen akun utama memfokuskan bisnis Anda pada akun-akun yang mewakili persentase besar dari ukuran bisnis yang signifikan: baik itu volume penjualan keseluruhan; penjualan produk tertentu; status akun nasional; profitabilitas; dan banyak lagi. Misalnya, jika Anda menjual kepada pelanggan yang setiap tahunnya membeli 18 persen dari keseluruhan volume Anda, akun tersebut kemungkinan merupakan akun utama untuk bisnis Anda. Jika pelanggan hanya membeli satu persen, atau kurang, dari keseluruhan volume Anda, mereka masih penting untuk bisnis Anda tetapi pelanggan itu bukan akun kunci.

Rekening utama memiliki kekuatan yang cukup besar dalam hubungan apa pun dengan pemasok mereka. Terserah Anda untuk mengelola kekuatan itu, dan membangun hubungan yang merupakan kemitraan yang seimbang.

Saat Anda membuat rencana penjualan, Anda perlu menambahkan strategi akun utama. Pastikan bahwa rencananya termasuk skenario terburuk; kehilangan satu atau lebih dari akun utama Anda dan bagaimana Anda akan menangani kerugian itu. Kelangsungan bisnis Anda bergantung pada kesiapan Anda untuk merespons dan bertindak, bukannya bereaksi. Kembangkan rencana dan analisis skenario yang akan membantu Anda mengatasi hasil bertahan hidup.

Sangat menantang untuk mengganti akun kunci dengan pemberitahuan singkat, atau tidak, pemberitahuan (saya mengatakan ini dari pengalaman pribadi). Tetapi itu mungkin. Namun, daripada kehilangan akun kunci dan harus berurusan dengan konsekuensi, fokuskan strategi penjualan Anda dan rencanakan untuk membangun program akun kunci yang kuat dengan hambatan keluar yang kuat (pelanggan akan tetap bersama Anda untuk waktu yang lama jika Anda membangun program yang tepat). Biarkan saya menjadi sangat jelas: lebih baik untuk menyimpan akun kunci Anda dan mengembangkannya, daripada kehilangan satu atau lebih akun utama.

Manajemen akun utama membangun fokus pada nilai keseluruhan yang dibawa oleh pelanggan atau akun. Penting untuk mengenali bahwa bukan hanya volume penjualan dan laba yang penting, tetapi kedekatan geografis (jika pelanggan Anda adalah tetangga Anda berikutnya, lebih mudah untuk membangun hubungan yang kuat); volume jangka panjang dan potensi pertumbuhan hubungan; kesederhanaan, atau kompleksitas, dalam menyediakan layanan; semuanya sama pentingnya (dan dalam beberapa keadaan, satu nilai akan lebih penting daripada yang lain).

7 Taktik Akun Kunci Untuk Dibangun Menjadi Program Penjualan Anda:

  1. Siapkan satu titik kontak untuk akun kunci: manajer akun utama. Dedikasikan staf internal untuk mendukung akun kunci; misalnya perwakilan layanan pelanggan; atau pengirim, atau penjadwal; atau manajer inventaris; atau apa pun yang diperlukan dan minta staf itu melapor kepada manajer akun utama.
  2. Diskon atau rabat volume, atau insentif harga lainnya: ini standar – semua orang melakukannya; semua orang mengharapkannya.
  3. Buat program pemesanan prioritas untuk akun utama Anda, seperti akses terbatas ke sistem pesanan online Anda.
  4. Sesuaikan produk atau layanan Anda untuk akun utama (misalnya, pelabelan pribadi, atau fitur sebenarnya dari produk atau layanan yang diubah / disesuaikan untuk akun utama).
  5. Sesuaikan hubungan penjualan Anda dengan akun utama. Misalnya, jika akun utama dijual oleh keping, karton, atau apa pun, sistem Anda harus mengizinkan unit penjualan yang sama (dikalikan jika perlu).
  6. Siapkan tim dan inisiatif lintas-bisnis untuk meningkatkan layanan, seperti tim pengembangan produk, tim peningkatan kualitas, upaya branding, dll.
  7. Menyediakan pengiriman terpadu, pemenuhan, poin pemesanan ulang, inventaris, dan faktur.

Selain nilai harga nyata, manfaat yang akan diterima pelanggan Anda dari program akun utama kurang nyata: produk atau layanan yang sangat disesuaikan dengan layanan.

Program akun utama juga dapat meningkatkan efisiensi organisasi; misalnya, peningkatan efisiensi penjualan, proses yang efisien, komunikasi terfokus, penjadwalan pesanan yang optimal, dan manajemen persediaan, serta rencana penjualan yang ditargetkan (yang mungkin bahkan mencakup program manajemen akun global) – ada efisiensi yang dapat diperoleh dalam hubungan ini. Pemilik bisnis ditantang untuk tidak 'mengembalikan' efisiensi dalam pengurangan harga. Tujuan dari manajemen akun kunci harus tidak hanya menjaga akun tetapi juga untuk mendapatkan keuntungan yang wajar dari akun tersebut.

Strategi manajemen akun utama digunakan dalam lingkungan bisnis-ke-bisnis-penjualan daripada di lingkungan penjualan bisnis-ke-konsumen yang lebih individual. Memenuhi kebutuhan pelanggan utama Anda harus menjadi kekuatan pendorong bisnis Anda. Bangun penghalang keluar yang kuat (seperti inventaris terpadu dan sistem pemesanan ulang) sehingga akun kunci Anda merasa sulit untuk pergi.

Banyak pemilik bisnis takut dengan hubungan akun kunci; mereka takut dengan 'tongkat besar' yang dimainkan oleh pemegang kunci. Tetapi dengan membangun program manajemen akun kunci yang kuat yang menguntungkan baik pelanggan dan bisnis Anda, tidak ada yang perlu ditakuti – akun utama Anda tidak akan mau meninggalkan (dan mengambil bisnis mereka) karena mereka akan kehilangan terlalu banyak nilai yang dirasakan, dan nyata, .